Sekretesspolicy

Denna policy är framtagen av av Swedish Fitness Trading Group. Vi jobbar aktivt med att säkra integritet och känslig information hos våra kunder och samarbetspartners. I denna policy använder vi oss av ord som “Vi”, “Oss” och “SFG”. Dessa ord står för Swedish Fitness Group. När vi använder oss av ord som “våra varumärken” eller “hemsidor” står dessa för våra registrerade varumärken Better Bodies och GASP. Samt hemsidorna Betterbodies.com och Gaspofficial.com.

Vi skyddar din personliga data.

Vi på SFG är väldigt dedikerade till att så långt som möjligt kunna skydda dig och dina uppgifter. Vi som jobbar i SFG är personer som bejakar vår integritet i en massa sammanhang. Vi har stor respekt för personuppgifter och vill att våra kunder ska med förtroende kunna lita på att vi till vårt yttersta hanterar känslig data med respekt och varsamhet. Om du skulle ha några frågor kring hur vi hanterar dina uppgifter specifikt. Mejla oss, [email protected] så hjälper vi dig med dina frågor. Vi ber dig dessförinnan att läsa igenom denna policy för att du ska känna dig trygg.

För alla våra tjänster och data står Swedish Fitness Group.

Navigera dig genom denna sida.

  1. Hur vi använder dina personliga uppgifter.
    1. Namn och Kontaktuppgifter
    2. Nyhetsbrev
    3. Betalningsinformation
    4. Din Historik
    5. Orderhistorik och konto.
    6. Din telefon, dator och hur vi använder den..
    7. Delade exerrna konton med oss, ex. Instagram.
  2. Delning av din information
  3. Meddelanden som skickas till dig i marknadsföringssyfte.
    1. Avsluta prenumerationer av meddelanden.
  4. Övrig annonsering på andra siter
  5. Hu vi hanterar din info med andra delar i konsernen utanför EU
  6. Hur vi behåller din information.
  7. Dina rättigheter
  8. Hur vi gör ändringar i informationen om hur vi skyddar dina uppgifter
  9. Cookies
  10. Kontakta oss

1.Hur vi använder dina uppgifter.

Vi använder dina uppgifter på fler sätt, vad vi gör beror på de uppgifter som du lämnar. Nedan följer en förklaring på olika sammanhang där vi använder dina uppgifter samt.

1a. Ditt namn och kontaktuppgifter

Hur vi använder din e-post och telefonnummer.

Hur vi använder ditt namn och kontaktuppgifter. Varför?
Lagrar i ordersystemet och skicka din order Detta är något vi måste för att kunna avisera dig vid orderläggning samt att kunna skicka varorna till dig.
Ringer eller mejlar dig ang din order. För att kunna erbjuda dig en bra service och kunna informera dig om någon ändring skulle ske med din order eller om ett fel uppstår.
Skicka information via mejl, SMS eller ringa eller skicka post. För att hålla dig uppdaterad om våra produkter och ge dig inspiration. Samt för att kunna ge dig information du själv begär av genom alla dessa kunna nyttja alla kommunikationskanaler med dig.
Kontaktar dig vid suspekta beteenden kopplade till din användare. För att skydda dig och SFG mot bedrägerier.
Annonsering via andra kanaler som når dig. För att du ska kunna ta del i våra aktuella erbjudanden, artiklar och produkter.
Vi tittar på statistik från våra hemsidor om vad du och andra kunder gillar och hittar inspiration ifrån. För att försäkra oss om att kunderna ska få en så bra upplevelse som möjligt på våra websidor och för att vi som företag ska kunna ge en så bra service som möjligt.

1b. Nyhetsbrev

Det är du själv som bestämmer om du vill få nyhetsbrev av oss. Du uppger din mejladress för oss i formuläret Sign up for Newsletter

Hur vi använder lämnade uppgifter om könstillhörighet. Varför?
Dela information med dig med inriktning på det som du är intresserad av. Baserade på de val du gör vid registrering. För att du snabbare ska kunna ta dig till produkter, artiklar och annan inspiration snabbare till våra siter. Samt hålla dig uppdaterad kring andra aktiviteter som vi erbjuder.

 

1c. Betalningsinformation.

Hur och varför vi vi tar in kortuppgifter, CVV-kod, personuppgifter, adress mm vid orderläggning.

Vi på SFG kommer aldrig att ta del av dina kort, CVV eller personnummer. Den informationen är mellan dig och betalningsmottagaren. I Sverige använder vi oss av klarna.

Hur vi använder din betalningsinformation Varför?
För att ta betalt och återbetala. I Sverige använder vi oss av klarna checkout. Vi måste göra det för att kunna skicka varor till dig som du beställt. SAmt för att kunna kreditera dig i de fall retur eller reklamation uppstår.
Följa betalningsstatistik på våra siter. För att kunna förebygga bedrägeri mot både SFG och dig.

         

1d. Din kommunikationshistorik med oss

Det du säger och det du skriver till oss via mejl och telefon.

Hur använder vi din kommunikationshistorik? Varför?
Genom mejl och telefonsamtal Vi måste använda oss av olika kommunikationskanaler för att kunna fullfölja kontraktet med dig. Så vi t.ex kan ge en information du förväntar dig.
Träna och lära vår personal. Så att vi kan ge dig och andra en bra kundservice och ge dig det du förväntar dig.
Lagra e-postkonversationer i vårt kundservicesystem. För att vi ska kunna gå tillbaks till en konversation om något tyder på att vi måste hämta historik kring en konversation.
Lagra telefonsamtal. För att vi ska kunna gå tillbaks till en konversation om något tyder på att vi måste hämta historik kring en konversation.

 

1e. Orderhistorik och kontoinformation.

Det du köpt och det som ligger i din varukorg, samt orderuppgifter lagras.

Hur vi använder din orderhistorik och kontoinformation Varför?
Genom att skicka information till dig och genomföra köp. Samt lägga varor i kundkorgen Vi måste göra det för att du ska kunna genomföra ett köp på våra siter. Utan varukorgen kan inte köp bli gjorda.  Vi gör det också för att visa dig att du har varor i varukorgen.
Genom att titta på dina orders och hantera dom i efterhand. För att kunna genomföra returer, återköp och reklamationer så är det ett måste. Samt för att kunna hantera eventuella frågor som uppstår från dig gällande din order.
Genom att ta reda på vad du gillar genom statistik. För att vi ska kunna erbjuda bra service till dig och erbjuda den bästa upplevelse så tittar vi på din orderhistorik.

 

1f. Telefon, dator och hur vi använder den.

Information som kommer till oss via din webläsare. Inkluderat ditt IP-nummer. Samt din platsinformation om du valt att dela den med oss.

Hur vi använder information om din dator och telefon på våra siter. Varför?
Genom att förbättra våra websida och för att du ska landa på den sidan med rätt språk. För att snabbt kunna koppla dig till våra svenska siter. OCh få en bra upplevelse på våra siter. Samt för att förbättra vår standard på siterna.
Skydda våra hemsidor. För att förebygga bedrägeri riktade mot dig eller mot SFG.

1g. Information du valt att dela med oss via externa siter så som Instagram, Facebook, Google etc..

Vad gör vi med den information du valt att dela med oss? Att dela information där man själv är med på bild eller innefatar text med ens namn kan komma att nyttjas av SFG i olika kanaler. Detta sker efter att båda parter (SFG och Du) Godkänt att vi använder det.

Hur vi använder informationen. Varför?
Lagga upp din information/bilder till till oss och vi går igenom bilderna informationen och skickar en förfrågan om att använda dom i våra kanaler samt på våra produkter på hemsidorna. För att skapa en så realistisk bild av våra produkter som möjligt och kunna förse dig och andra kunder med inspiration kring våra varumärken.
Genom rekommendationer från kunder kring våra produkter från en verklig miljö och upplevelse. För att skapa en så realistisk bild av våra produkter som möjligt och kunna förse dig och andra kunder med inspiration kring våra varumärken

1h. Hantering av dina svar på frågor, tävlingar och kampanjer.

Hur vi använder dina uppgifter. Varför?
Skicka information till dig Vi måste göra det för att kunna redova svar på dina inlämnade uppgifter vid t.ex tävlingar, du kan vara vinnaren och då vill vi informera dig om det 🙂

Du behöver inte lämna ut någon av ovan data men då kommer vi inte kunna fullfölja våra åtaganden när det kommer till att t.ex skicka order till dig från våra hemsidor. Vi kommer heller inte att kunna ge dig den information du önskar när det kommer till t.ex kundservice. Det är helt ditt val. Vi har full respekt för dina val kring din integritet.

2.Dela din information.

Vi gör inte och vi kommer aldrig att sälja din personliga information som du lämnar på våra websidor. Det inkluderar ditt namn, adress, telefonnummer, personlig historik kopplad till dig och betalningsinformation. Vi vill förtjäna din respekt och ditt intresse för våra varumärken. Vi ser heller ingen vinning av att göra detta då du själv ska få veta vart dina uppgifter hamnar som du lämnar hos oss.

Information vi delar. hur vi delar och varför vi delar.:

  • Dotterföretag inom koncernen har tillgång till dina uppgifter. Vi är ett globalt bolag som jobbar på många ställen i världen och vi jobbar från samma plattform. Vi som kan ta del av din information är stationerade i USA och Sverige. Vi gör detta för att kunna var tillgängliga för dig och för att kunna erbjuda en så god service som möjligt. Samt för att utveckla våra hemsidor.
  • 3-partsföretag som transportörer (ex POSTNORD) och betalföretag (ex. KLARNA). Dessa företag måste vi ge infomration om dig för att kunna fullfölja kontraktet som görs vid ett köp. Om vi inte delar kan vi inte leverera till dig, inte heller ta betalt.
  • Företag som hostar våra webplatser- En hemsida måste finna någonstans och på hemsidan finns också informationen. Vi måste ha det för att kunna erbjuda en hemsida.
  • Kerditupplysningsföretag. För att kunna förebygga eventuella bedrägeriförsök måste vi dela information med dom. Samt för att se om du kan betala för dina produkter.

I övrigt delar vi information med företag där du valt att dela information med oss via dom. T. ex Instagram, Facebook, Google och klarna.

Vi kan vi tillfälle dela information med övriga parter men om vi gör det kommer det inte kunna gå att spåra till en specifik person. En sådan information är för generell statistik där inga personliga uppgifter lämnas ut.

3.Meddelanden som skickas till dig i marknadsföringssyfte

Om du har uppgett att du vill få meddelande av oss för olika aktiviteter, kan t. ex vara nyhetsutskick, tävlingar mm. kommer dessa att lagras hos oss för att förse dig med vidare information om det du uppgett att du vill ha information om.

3a. Om du vill avsluta att få meddelanden av oss i marknadsföringssynpunkt (Gaspofficial.com & Betterbodies.com)

Du kan själv välja att avsluta prenumerationer och utskick från oss.

Det gör du genom att:

  • Vid mejlutskick klicka på “unsubscribe” längst ner i mejlet.
  • Kontakta vår Kundservice

När du gjort något av följande kommer vi att plocka bort dig från den listan som du valt att sluta prenumerera på. Om du mejlar till oss kan det ta någon dag för oss att ta bort dig från listan. Om du varlt att ta emot fler mejl från oss. T. ex nyhetsutskick och tävlingsutskick måste du avsluta varje prenumeration. Din mejladress finns med i olika listor beroende på vad du själv valt att skriva upp dig på.

4.Annonser från oss på andra siter.

Vi vill att våra varumärken ska synas och att du ska bli inspirerad av oss och det vi gör. Därför jobbar vi med annonsering på andra siter. Om du besökt våra siter eller visat intresse för våra varumärken på andra websidor kan du få annonser kopplade till oss via andra websidor. (läs mer om det under Cookies längre ner på sidan). Den information du ser på andra webplatser kring våra varumärken är kopplade till det intresse du lämnar via din dator eller telefon. Vi gör detta genom att använda oss av ett marknadsföringsnätverk där pixlar, annonsetiketter, cookies, tekninsk identifikation om det är en dator eller mobil enhet, samt Facebooks anpassade målgruppstjänt.

5.Din information utanför EU.

Vi är ett globalt företag med kontor i USA och Sverige där vi hanterar dina uppgifter. Oavsett art vi hanterar dina uppgifter i världen så hanterar vi det enligt denna sekretesspolicy. För vidare information om Europeiska kommissionen standardskyddsklausuler för hantering av 3-e land gå vidare på länken här nedan.

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

6.Lagrande av din information

Vi sparar din information på våra siter så länge du väljer att ha ditt konto kvar hos oss. För vissa saker måste vi behålla dina uppgifter. Det kan vara order för att kunna hantera ev framtida reklamationer osv. Samt för att kunna ta kontakt med dig om något oklart skulle uppstå med din order. Detta är nödvändig för att vi ska kunna erbjuda en service och utesluta eventuella oklarheter och för att du ska kunna känna dig trygg när du handlat av.

Om det skulle vara obligatoriska uppgifter som lämnas till oss när det gäller lagkrav, lösa tvister, förhindra bedrägerier och missbruk, tillämpande av våra villkor kan det vara nödvändigt för oss att hålla kvar din uppgifter efter behov. Även om du själv valt att avsluta ditt konto. Du kommer i sådana fall få den informationen.

7.Dina rättigheter.

Du har en rad rättigheter när det kommer till dina personliga uppgifter:

  • Du har rätten till att få ut datan kring dina uppgifter och hur vi har hanterat dom.
  • Du har rätt att få infomration av oss kring vilken information vi har om dig.
  • Du har rätten att begära att vi gör andringar kring felaktiga uppgifter om dig. Du kan själv göra det på mitt konto för snabbare hantering och för att ha en bättre överblick över dina uppgifter..
  • Du har rätten till att stoppa det vi samlar in om dig och det vi bearbetar.
  • Du har rätten att stoppa all marknadsföring dom riktas direkt till dig.
  • Du har rätten att dela din information vi har lagrad om dig till andra källor.
  • Du har rätt att ta kontakt med Dataskyddsinspektionen eller annan tillsynsmyndighet—https://www.datainspektionen.se/om-oss/kontakta-oss/

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor kring dina rättigheter.

8.När vi gör ändring i hur vi hanterar dina uppgifter.

Vi kommer löpande att uppdatera denna sida om hur vi hanterar dina uppgifter  för att på så rätt sätt redovisa för dig hur vi hanterar dina uppgifter. Vi följer också aktivt arbetet med den lag som i folkmun kallas GDPR. Så att du såväl som vi på SFG kan känna oss trygga när vi hanterar uppgifter och lämnar personliga uppgifter till andra parter.

Om vi skulle göra stora förändringar kring serkrestesspolicyn kommer vi att tydliggöra det på våra websidor (betterbodies.com och gaspofficial.com)

 

9.Cookies

Gaspofficial.com använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Kontakta Oss